Движение динамичное, иногда «взрывное»

Любопытная деталь: агентство «Интерфакс», составляя рейтинг информационной открытости организаций, выставило РО ДОСААФ России Владимирской области оценку 3,5 по пятибалльной системе. Но в региональном отделении сейчас стремятся все делать на пятерку, о чем свидетельствует разговор с его председателем Валерием Лариным.

Без долгов и исковых производств
— Валерий Викторович, как охарактеризуете развитие организации в последнее время?
— История регионального отделения ДОСААФ России Владимирской области с моим непосредственным участием началась в мае 2019 года. И могу с уверенностью сказать, что за прошедшие полтора года нашей команде удалось в значительной степени улучшить ситуацию. Общеизвестно, что успех любого предприятия прежде всего зависит от слаженной работы дружного коллектива. Те, кто не смог адаптироваться к новым реалиям, уходили, и это вполне закономерный и нормальный процесс в условиях реорганизации.
Один из самых, если можно так выразиться, энергозатратных и трудоемких процессов — полная инвентаризация и приведение в порядок имущества как регионального отделения, так и автошкол и местных отделений в районах области. На данный момент у регионального отделения нет долгов и исковых производств, а их было 19 уже в судах. Методично и последовательно приводим активы в порядок.
Оценивая развитие Владимирского ДОСААФ последние полтора года, можно сказать, что это очень динамичное, иногда «взрывное» движение к современной образовательной организации с актуальным форматом менеджмента и высокими критериями оказания услуг.
— Вероятно, коронавирусные ограничения притормозили работу?
— Несмотря на нестандартные условия, мы успели вовремя сориентироваться и избежали негативного сценария. Обучение специалистов массовых технических профессий было переведено на удобные дистанционные форматы, в том числе и предложенный Центральным советом ДОСААФ России, а конструктивное взаимодействие с администрациями региона, областного центра и военкоматами позволило сохранить уровень выполнения плана обучения по военно-учетным специальностям. Конечно, соблюдали повышенные меры безопасности: машины обрабатывались дезинфицирующими растворами после каждого курсанта, измерение температуры, перчатки и маски были обязательным условием. Ни одного заболевшего не было.

После снятия карантинных мер образовательные организации ДОСААФ региона вернулись к обычному графику работы, с усилением режима практической подготовки курсантов и сдачи экзаменов в ГИБДД, так как количество обучающихся, успешно завершивших теоретическую подготовку за время самоизоляции, по отношению к доковидному периоду не снизилось. По состоянию на 1 октября в автошколах ДОСААФ Владимирской области обучалось 478 человек, всего в текущем году — 896. Наибольший рост показателей зафиксирован в городах Собинка и Владимир.

Стабильный прирост
— Удавалось ли при этом совер­шенствовать материально-техническую базу?
— В настоящий момент проводим необходимые подготовительные мероприятия по «прорыву» в данном направлении. Главная задача, которая сейчас стоит перед нами, — обеспечение образовательных организаций необходимой материально-технической составляющей. В первую очередь это учебные автомобили. Один из рассматриваемых вариантов — готовые учебные транспортные средства «Лада-Гранта». Были проведены переговоры с заводом, сейчас рассматриваются возможные способы привлечения инвестиций с параллельной оценкой рисков и перспектив.

Кроме того, активно проводим восстановление и ремонт имеющейся материально-технической базы. Боксы, классы лабораторно-практических занятий, автодром, класс автомехаников, 80 процентов техники, задействованной в обучении по ВУС, приведены в соответствие с техническими и образовательными нормативами.
— Какие инновационные технологии при этом используете и планируете использовать в перспективе?
— Идем по пути цифровизации. Внедрение дистанционных форм обучения, автоматизация учебного процесса, присутствие в интернет-пространстве и постоянный диалог с целевой аудиторией — все это привлекает клиентов при предоставлении образовательных услуг. Кроме того, мы активно используем интерактивные системы и тренажеры непосредственно в учебных кабинетах автошкол, в том числе в медицинском классе. Это позволяет моделировать для начинающих водителей обстановку, близкую к реальной.
— Круг клиентов расширяется, а растет ли членство оборонной организации в регионе?
— Когда уже были решены оперативные задачи по выводу регионального отделения из кризиса, данному вопросу мы уделили повышенное внимание. В настоящий момент достигнут пусть небольшой — 8 процентов, — но стабильный прирост. Этому способствовало массовое создание первичных отделений по разным направлениям: секции бокса, парапланерного и автомобильного спорта, поисковый отряд, военно-патриотический клуб… Региональное отделение оказывает всестороннюю учебно-методическую и материальную помощь, а спортсмены, выступая под эгидой ДОСААФ, популяризируют организацию.
— Кстати, как налажена работа с местными средствами массовой информации?
— Не могу выделить каких-то сложностей или особенностей, стандартная схема взаимодействия. Представители СМИ с удовольствием откликаются на наши социально ориентированные мероприятия, всегда объективны и честны. Им интересна наша тематика, она не рутинна и близка к достаточно закрытой сфере жизни — к армии. Работа с детьми, подготовка по ВУС, участие в общероссийских акциях, как, например, «Диктант Победы», деятельность аэроклуба и парашютная подготовка — обо всем этом получаются эксклюзивные и необычные по форме информационные материалы.

Эффективный диалог
— Нельзя не затронуть тему отношений с властями Владимирской области. Какие механизмы взаимодействия оказались наиболее эффективными?
— Сложился конструктивный, эффективный диалог как с исполнительной, так и с законодательной властью региона. Многие наши инициативы находят положительный отклик.
Так, создание на базе РО ДОСААФ России Владимирской области круглогодичного центра подготовки граждан к военной службе «Авангард» уже было положительно рассмотрено на заседании рабочей группы. Сейчас под его эгидой проводятся военные сборы во Владимире, Гусь-Хрустальном, Муроме и Коврове.
В прошлом году совместно с администрацией региона для всех школьников старших классов были организованы экскурсии в авто­школы ДОСААФ.
А в настоящее время решается вопрос о создании военно-патриотического клуба «Шестая рота», ориентированного на коррекцию социализации трудных подростков.
— Существует ли наблюдательный совет?
— К сожалению, вопрос продуктивной реализации функционала наблюдательного совета остается пока открытым. В большей степени по независящим от регионального отделения причинам, вызванным кадровыми перестановками. Но работа в данном направлении ведется.
— А как насчет обмена опытом с другими региональными отделениями оборонного общества?
— Безусловно, взаимодействие с коллегами помогает не только проводить обмен опытом и новыми наработками, но и выявлять какие-то возможные недочеты, которые могут быть незаметны в повседневной работе. Мы уже довольно тесно сотрудничаем с Белгородом, Омском, Крымом, Севастополем, Удмуртией и Рязанью и всегда рады диалогу.
— Какими-то ноу-хау готовы поделиться с коллегами?
— Я бы не стал использовать данный иностранный термин, тем не менее мы действительно пошли по новому пути развития. В настоящее время на базе регионального отделения ДОСААФ России Владимирской области реализуется модульная система менеджмента образовательных организаций ДОСААФ.
Главный принцип — централизация всех основных и некоторых вспомогательных процессов в рамках РО. То есть единые управленческие решения, одна маркетинговая стратегия и единый call-центр позволяют объединить все автошколы в одну сеть с обширным географическим присутствием. А это обеспечивает более высокий уровень доверия со стороны потребителей образовательных услуг и позволяет снять с авто­школ информационно-медийную нагрузку. Еще год назад все автошколы ДОСААФ были разобщены, каждой было необходимо себя как-то позиционировать. А сейчас это единая сеть на рынке образовательных услуг и, соответственно, более мощный и устойчивый ресурс, что крайне важно для организации эффективного бизнес-процесса.
Единый call-центр, интегрированный с CRM, позволяет обеспечить гарантированный контакт с клиентом, независимо от рабочего графика, а также высокий профессио­нализм сотрудников, полное владение всей необходимой информацией, качественный переговорный процесс, грамотную отработку возражений, гибкую реакцию на запросы. А внедрение единой системы автоматизации — возможность полностью контролировать производственные процессы.
Кроме того, создание дополнительных учебных классов, пополнение парка учебных транспортных средств, собственный технический центр — инструменты повышения эффективности, которые мы уже внедряем.
Также проводится усиление социальной функции. Активное участие в военно-патриотических, спортивных и туристических мероприятиях для подростков и молодежи, организация зрелищных мероприятий — все это позволяет обеспечить постоянное присутствие бренда «Автошкола ДОСААФ» в информационном поле при минимальных вложениях.
Материал подготовлен РО ДОСААФ России Владимирской области.