Антон Курбатов: Постоянно ищем новые пути и решения

На V пленуме Центрального совета ­ДОСААФ были подведены итоги деятельности за 2022 год. Среди победителей — Челябинская объединенная техническая школа ­ДОСААФ России.
Такой рывок школа сделала за последние пять лет, когда во главе организации встал Антон Курбатов. Он кардинально изменил управленческий подход, внедрил современные методы, и сегодня Челябинская автошкола на голову выше своих конкурентов, а их в регионе более 50.
— Наш секрет держится на трех китах: клиентоориентированность, современный подход к процессу обучения и высокое качество подготовки, — отмечает Антон Андреевич­.Первое, что сделал начальник школы в самом начале своей деятельности, — создал команду менеджеров, которые в круглосуточном режиме были готовы работать с клиентами, отвечать на их вопросы, консультировать по темам. При школе вскоре открыли кол-центр, ­IP-телефонию, что оказалось очень удобно и практично.

Антон Курбатов

Постепенно менялся и облик центрального офиса. Теперь здесь встречают клиентов приветливые сотрудники, а также современный антураж — стильный дизайн помещений, кулер с чистой водой, большой аквариум, Wi-Fi, кофе, конфеты и прочее, что создает атмосферу современного стандарта сервиса.
— Главный акцент мы сделали на рекламу — создали продающий сайт, адаптированный в том числе под мобильную версию, стали работать с соцсетями (только в сети «ВКонтакте» у нас около 17 тысяч «живых» подписчиков), занимаемся SEO-продвижением, контекстной рекламой, — продолжает начальник автошколы.
Автокурсы ДОСААФ в Челябинске — это сегодня, пожалуй, самые популярные и пользующиеся спросом курсы, притом что цена за обучение часто превышает цену конкурентов.
— Мы учим на все категории, но если брать самую востребованную, В, то у нас действительно самая высокая цена в городе. Но люди все равно к нам приходят, будучи уверенными, что получат качественные знания и высокий уровень образования. У нас очень жесткий отсев недобросовестных инструкторов, и я постоянно мониторю и контролирую их работу. Как? У нас в среднем около 35 — 40 групп на одновременном обучении, почти каждый день случаются выпуски — я лично хожу на каждый выпуск, общаюсь с обучаемыми, выясняю, что понравилось, а над чем нам еще предстоит работать. И потом на основе этих отзывов мы строим свою управленческую тактику, — делится Антон Курбатов.Стоит отметить, что подача материала в автошколе проходит с использованием мультимедийных средств по самым современным образцам, технологиям и требованиям.
— Команда инструкторов у нас сложилась очень сильная. Люди мотивированы, они держатся за свои места и стараются профессионально расти каждый на своем месте. А мы за это их всячески премируем, в том числе на основе отзывов выпускников. Кроме того, не только создаем условия для роста и развития, но и регулярно индексируем зарплату, — продолжает начальник автошколы.Что касается парка автотехники, то в автошколе делают акцент на партнерство с индивидуальными предпринимателями — начальник считает такую схему наиболее оптимальной и эффективной.
Кроме коммерческой деятельности, Челябинская объединенная техническая школа ДОСААФ России выполняет гособоронзаказ. У нее самое большое задание на подготовку граждан по ВУС по Челябинской области — в среднем в год здесь готовят около 150 специалистов.Помимо образовательного процесса, сотрудники автошколы всегда стараются участвовать в общественных мероприятиях, проводимых в том числе для молодой аудитории. Ведь, помимо патриотического и воспитательного контекста, в таких встречах есть и задел на будущее.
— Популяризируя свою автошколу, мы таким образом создаем свою потенциальную базу клиентов. Вообще, у нас налажено взаимодействие с большим количеством различных образовательных организаций. В штате даже есть отдельный специалист, который ездит по школам, училищам, лицеям, рассказывает о нашей деятельности, устраивает презентации, отвечает на вопросы, проводит занятия по разборке-сборке оружия (у нас есть небольшой тир, и много молодых ребят приезжают к нам в офис пострелять из пневматических винтовок). И конечно, представляет нашу автошколу, — говорит Антон Андреевич.Жизнь в челябинском ДОСААФ кипит — здесь строят планы, придумывают активности­.
— Еще ни на день мы не останавливались в своем развитии: постоянно ищем какие-то новые пути и новые решения, открываем новые учебные точки, увеличиваем объем подготовки, придумываем новые фишки, которые могут заинтересовать наших клиентов. Недавно, например, мы ввели приложение, которое любой ученик может установить в своем телефоне и видеть все, что касается его обучения в автошколе, в том числе расписание занятий, данные о своих педагогах, данные о задолженности по оплате за обучение. Кроме того, через это приложение можно оплатить обучение в автошколе, а также напрямую общаться с менеджерами автошколы. В любом случае планов у нас очень много и останавливаться мы не собираемся, — подытоживает начальник автошколы.

Челябинская объединенная техническая школа ДОСААФ России.
Адрес: г. Челябинск, ул. 8 Марта, д. 108.
Тел.: +7 (351) 220-14-15.
dosaaf-chel.otsh@mail.ru